“我們醫院有160多年的歷史，現在的醫療資源、門診量、業務量位居腫瘤專科醫院前三名，門診中有大半的病人都是來自外地，由于近幾年疫情的持續，倒逼了醫療機構做互聯網醫院。”天津市腫瘤醫院互聯網醫院辦公室主任董恒磊介紹，2020年10月天津市腫瘤醫院互聯網醫院試運行，82名醫生開通線上咨詢，由此開啟了“互聯網+醫療”健康服務。

互聯網醫院“建而不用”？

某些互聯網醫院由于種種原因“建而不用”，對此，董恒磊認為，互聯網醫院的運行，應該“專人專管”，成立專門的辦公室，并制定相應的管理辦法等做保障非常必要。

“我們醫院多個部門建立了協作組，制定了相應的業務運行管理辦法；全病程管理解決方案，實現患者診前、診中、診后，線上線下一體化醫療服務方式，改變了傳統的一對一醫患就診，幫助患者縮短了平均住院日、降低了計劃外的再返院等，使病人獲得了有計劃且無縫式的照護。”董恒磊說，2021年底，其互聯網醫院在線注冊人數有17萬，在線復診及免費咨詢累計服務超21700余人次，同時為8.7萬多人次患者提供了電子陪伴證服務。

互聯網醫院醫護“分身乏術”？

“醫生日常的工作壓力非常大，除了臨床門診，還有科研、教學，我們可能沒那么多精力給患者做詳細的、重復性的宣教。”南京鼓樓醫院疼痛學院院長陸麗娟談到。

而“全病程管理系統平臺上的關愛顧問、醫生助理，幫助醫生為患者提供了持續性精準管理服務，使跨院、跨科入選患者脫落率明顯降低、疾病控制率顯著提高。”南京鼓樓醫院的血液科主任醫師許景艷介紹，2021年4月，其科室啟動了淋巴瘤患者全程管理，為患者進行入院前的線上線下教育；住院中的一對一全方位跟蹤治療；出院后，全方位溝通、教育，收集隨訪數據，提高患者的依從性。“通過近一年的實踐，不僅減少患者復診漏診的情況，也提高了家屬的應對能力、減少了焦慮，提高了他們的生活質量。”