——金融調解委員會信州分會助力社會穩定

成立調解委員會

2023 年 3 月 7 日，經江西省上饒市司法局批準備案，在信州區數字經濟示范園成立了“上饒市金融糾紛人民調解委員會信州分會”（下稱“信州分會”），該協會的宗旨是助力金融糾紛化解，維護金融穩定，增強人民群眾對多元化糾紛解決機制的認同感，引導當事人樹立正確的糾紛解決意識，選擇非訴方式解決互聯網金融爭議，促進糾紛以便捷、經濟的方式化解。

成立信州分會是根據最高法在“兩個一站式”（《最高人民法院關于建設一站式多元解紛機制、一站式訴訟服務中心的意見》）中提出要全面開展在線調解工作，旨在將金融糾紛化解于立案之前，通過引入調解中心、律師等機構，來解決金融糾紛，不增加法院立案、執行等壓力。

多方聯合搭建平臺

信州分會運作后，司法部門多次現場業務指導，確保調解合法合規；法院層層把關，確保每個案件公平公正公開；園區制定多項制度，確保調解工作規范開展。

司法監督堅強有力：從調解方式多元化、政策支持、司法支持入手，確保調解的公平、公正、公開。同時，借助區塊鏈等司法科技創新手段，科技賦能，創新司法科技，達到“止紛息訴”的目標。

截至 2023 年5月11日，信州分會已與園區多家持牌金融機構及多家消費信貸機構合作，包括阿里螞蟻金服、微眾、平安普惠等，也包括園區處的360 借條、51 信用卡、富龍小貸等。

用心服務成功調解

按照一站式解紛要求，本著人民矛盾人民調解的基本原則，目前在處置各類糾紛案件時候，均秉承著“公正、公平、專業、耐心”的原則，進行溝通化解矛盾糾紛，達到雙方當事人心平氣和解決矛糾紛得目的。

廣東省信宜市白石鎮陳某因做水果生意失敗，損失30萬元，負債10萬余元。經調解委員會十余次調解，園區一企業作為債權方協商同意一次性付清本金。陳某高興地說，現在我不用東躲西藏了，可以光明正大的做人了。

河南省中牟縣三官廟鄉李某2022年遭遇車禍，花費巨額醫療費，家中老人小孩還需贍養。目前夫妻靠擺地攤為生，無力償還債務導致逾期。調解委員會經過調查，認為情況屬實，在與園區債權方協商同意其還款6100元，做結清處理。李某認為，過去債權方經常給他打電話催收，他精神壓力很大。后來經過工作人員細致周到的工作，多次和債權方溝通，最終調解成功，為他解除了精神枷鎖。

據了解，自 2023 年 3月 7 日正式開展業務，至 4 月 30 日止，成功調解 5612 件，挽回資方不良資產損失接近 900 多萬元。

調解人員畢某坦言，大多數債務人員還是很講道理的，也遇到不講道理，不守誠信的債務人。這些人經常半夜打電話騷擾甚至辱罵調解人員，有時還亂投訴至相關部門。最終經過有關部門調查，所反映的情況完全不屬實。

調解人員劉某認為，他們所做的一切都是為了維護社會的穩定，雖然有時受了委屈，但看到經過調解人員的努力，化解了社會矛盾，讓債權人和債務人雙方都滿意，他們認為即使受了點委屈也值得。（艾世民）