數(shù)字人主播退潮了？

　　數(shù)字人主播的贏利邏輯和真人主播已十分不同，使用者大多不太期待直播間產(chǎn)生實際的成交額，而是看重平臺露出價值

　　數(shù)字人主播熱潮漸退，這是件好事，行業(yè)發(fā)展像大浪淘沙，核心技術(shù)、研發(fā)實力被留下，蹭熱點、掙快錢的投機者終將被淘汰

　　今年上半年，直播行業(yè)里，數(shù)字人主播一度火爆。不過才短短半年，這股熱乎勁已有些退去了。

　　童寧就職于杭州一家電商服務公司。今年3月，公司入局數(shù)字人主播業(yè)務，招聘了十多位技術(shù)人員進行研發(fā)攻關(guān)，級別最高的技術(shù)負責人每月底薪4萬元。資本市場反饋積極，靠著這項新業(yè)務，今年5月和7月，公司分別獲得一輪百萬元融資，數(shù)字人主播產(chǎn)品賣得也好，每月入賬幾千萬元。最興旺的時候，公司共有100多名員工。

　　10月之后，情況急轉(zhuǎn)直下。不僅產(chǎn)品賣不動，融資也困難重重。此前高薪聘請的研發(fā)人員都離職了，技術(shù)部門僅剩2人，只負責系統(tǒng)維護，不再迭代更新，公司目前不到40名員工，幾乎全是運營人員。

　　主播這碗飯，數(shù)字人能吃得上嗎？

　　市場機會

　　一臺電腦和一套軟件設備，便能打造全天候直播的數(shù)字人直播間——其內(nèi)核是人工智能技術(shù)，通過采集真人的圖像、聲音，經(jīng)過機器學習，制作數(shù)字人形象，再在相關(guān)設備輸入文本話術(shù)，利用唇形驅(qū)動、動作驅(qū)動等算法，生成有表情、有動作、能實時互動的數(shù)字人主播。

　　記者找到了幾位數(shù)字人主播的使用者，咨詢感受。一位直播運營吐槽，“沒啥用，一看就是假人，開播后直播間根本沒流量。”也有人對數(shù)字人本就期待不高，“錦上添花，能曝光就行。”記者特意找了幾個虛擬直播間，數(shù)字人主播的講解一刻不停，停留在直播間的粉絲卻只有個位數(shù)。

　　既然效果平平，帶貨成績不佳，為何要用數(shù)字人直播？

　　嚴希是數(shù)字人的銷售代理，之前，她做過兩年主播。“帶貨主播根本就不能做。”嚴希說，她兩年掙了60萬元，收入可觀，代價也大，“聲音都是嘶啞的，每天含潤喉糖，嗓子恢復不過來，容易發(fā)炎感冒。”

　　嚴希的老家在江蘇連云港，那里有全國最大的水晶市場。“那個樓有四層，最上面一層是電商基地，全都是直播間。”2021年，直播間開播，除了主播嚴希，還有配合話術(shù)的副播和觀察數(shù)據(jù)的運營。直播間主要賣鐲子，嚴希用燈照著講解成色和圈號，有時得演戲，模仿實際的柜臺情況，有人來看貨還價，再發(fā)生爭吵。

　　“壓力很大。”嚴希說，“說話速度必須要練出來，別人進入直播間三五秒，還不知道你在干嗎，肯定劃走了，老板砸錢買了200個人進場，主播留不住其中50個，會被扣工資。”直播間突發(fā)狀況也要趕緊解決，聲卡沒聲音了，電腦沒電了，鐲子一下沒拿住從手里滑出去掉在地上，都可能導致卡頓、斷播。

　　后來，嚴希到浙江平湖做主播，開始賣課程。“晚上8點之后，大主播進場，小直播間沒流量，等到次日凌晨1點，大主播全部下播，我們再開始賣情感類和勵志類課程，一般會播到天亮。”嚴希說，“只有這個時間段，小主播才有機會。”

　　直播間地方很大，一邊放直播設備，另一邊就是高低床，3位主播輪流播，輪流休息。其他人播到規(guī)定時長，或者堅持不了了，趕緊由下一位主播補上，“冬天起來冷颼颼的，雞也沒叫，鳥也沒叫，就得上播。”

　　直播越來越難做了，這是行業(yè)共識。彭瑞所在的公司原本以直播運營為主要業(yè)務，“前期投入巨大，且很難贏利。”幾百元的東西免費送，戒指賣一分錢，面膜賣一角錢，售出價格連包裝成本都不夠，起號階段，公司每個月只在貨品上就要虧十幾萬元。

　　另外，主播狀態(tài)不穩(wěn)定，流動性大，“今天有事不來了，明天身體不舒服，后天可能被其他公司挖走了。”彭瑞說，換主播會對直播間流量產(chǎn)生非常糟糕的影響。

　　數(shù)字人主播能解決很多問題。比如，不再搭建真實直播間，節(jié)省設備費用；不再需要雇用主播，節(jié)省人力成本；且數(shù)字人每天24小時開播，不眠不休，狀態(tài)穩(wěn)定。

　　至于帶貨效果，大家也都心知肚明，自然和真人主播沒法比，“但要算的是投入產(chǎn)出比。”童寧算了一筆賬：目前市場主流的數(shù)字人主播產(chǎn)品售價為2萬元左右，一年內(nèi)不限時長使用，每個月平均不到2000元，每天直播24小時；在杭州，真人主播每月工資起碼1萬元，2位主播輪流，每天開播16個小時，每月就要2萬元。

　　“真人主播成本是數(shù)字人的20倍，帶貨效果能差上20倍嗎？大概率不能。”童寧說，這便是數(shù)字人主播的市場機會。

　　賺錢門路

　　去年10月，南京一家科技企業(yè)硅基智能賣出第一個數(shù)字人直播間，到現(xiàn)在為止，售出數(shù)量已超過5萬。而行業(yè)內(nèi)少說有幾百家數(shù)字人公司，虛擬主播的數(shù)量可想而知。

　　不過，數(shù)字人主播誕生剛滿一年，行業(yè)發(fā)展良莠不齊。

　　在電商平臺上，搜索關(guān)鍵詞“數(shù)字人主播”，單價普遍顯示在100元上下，甚至1.5元便可不限時使用數(shù)字人。不少商家把數(shù)字人買回去直播，叫苦連天，沒播多長時間便被封號。“封號是因為數(shù)字人形象重復。”彭瑞說，廠家1個系統(tǒng)中的10個數(shù)字人賣給100個客戶，被平臺識別出來，涉嫌公共形象混淆。

　　嚴希把她代理的數(shù)字人產(chǎn)品擺在記者面前——4980元就能定制1個克隆數(shù)字人；購買29800元的產(chǎn)品，能定制7個克隆數(shù)字人，并成為城市合伙人，也就是銷售代理；而9.8萬元便可開一家分公司，成為所謂的源頭廠家。

　　10萬元甚至無法加盟一家連鎖小吃店。現(xiàn)在，不到10萬元，就能成立一家人工智能領域的科技公司。

　　低成本吸引了很多人。據(jù)童寧觀察，今年上半年，購買數(shù)字人主播的用戶中，很大一部分是互聯(lián)網(wǎng)投機者。投機者們四處找項目，主要做“倒賣”生意，每隔幾天便舉辦所謂的沙龍，或者大會，在會上宣講銷售，賺取批發(fā)和零售之間的差價。入局者多了，想真正買來直播的商家難以辨別好壞真?zhèn)危袠I(yè)名聲也走下坡路。

　　數(shù)字人主播問世時，的確是種科技產(chǎn)品。硅基智能是行業(yè)龍頭，也是最早將數(shù)字人技術(shù)落地直播間的公司之一。業(yè)務發(fā)展初期，推廣團隊聯(lián)系各類博主推薦數(shù)字人產(chǎn)品，吃了不少閉門羹，即便提出免費使用，愿意嘗試者仍是寥寥無幾。

　　直到去年11月，ChatGPT出現(xiàn)，人機互動效果令人驚嘆，這也讓人們認識到數(shù)字人的可能性。后來，財經(jīng)博主劉潤在他的年度演講中推薦數(shù)字人主播，他后續(xù)的短視頻作品中，很多都標注了“本視頻部分畫面使用AI技術(shù)制作”，說明視頻中出鏡的形象，是他的克隆數(shù)字人。

　　今年初，賣券直播間大量出現(xiàn)，在本地生活、旅游娛樂等領域，銷售代金券、折扣券或門票，數(shù)字人很合適，表達內(nèi)容重復，互動性低，不需要處理物流問題。直播逐漸出成績，幾場成交額破萬元甚至10萬元的數(shù)字人直播在行業(yè)內(nèi)廣為流傳。

　　既降本又提效，人們覺得這個方法可行，蜂擁而上。同一時間，彭瑞所在的直播運營公司轉(zhuǎn)型，成為傳媒科技公司，“投入成本很高，英偉達A100的顯卡，13萬元一張，買了將近200張；每個月給研發(fā)人員開工資將近80萬元。”

　　在童寧看來，真人克隆的技術(shù)入行門檻不高。“海外都能找到源代碼，聘請一些技術(shù)人員，從網(wǎng)站上扒下來，再進行二次加工，只不過有些人加工得比較精細，有些人加工得粗糙。”今年3月，他所在的電商服務公司開辟數(shù)字人主播業(yè)務，“形象克隆，聲音克隆，都有科研人員在各自領域研究突破，把好的技術(shù)購買來用就行了，大家都在做組裝的事，然后貼自己的品牌。”

　　今年4月，投入超過500萬元后，數(shù)字人主播產(chǎn)品相對成熟，彭瑞也開始對外輸出技術(shù)，“貼牌模式，客戶直接采購技術(shù)，在銷售時可以說是自己研發(fā)，同樣做一家科技公司。”他補充說，“這是軟件行業(yè)普遍的玩法。”

　　短時間內(nèi)，很多家數(shù)字人公司涌了出來。直播運營公司或者達人孵化公司紛紛成立技術(shù)部門，聘請一些技術(shù)人員，一兩個月便能開發(fā)出來。“對數(shù)字人在技術(shù)層面要求不高，能用就行。”童寧說，目前數(shù)字人形象相對固定，只有站姿和坐姿，動作幅度也有限，“從1.0到2.0需要很大投入，這項工作不是我們這樣拿了幾百萬元融資的公司能做的。”

　　數(shù)字人產(chǎn)品之間的競爭脫離技術(shù)范疇，開始“卷”運營模式，這是各類直播公司的老本行。“工具用得好不好，能不能適配各類平臺，落地運營的贏利板塊是什么，需要廣大從業(yè)者創(chuàng)造。”彭瑞接觸的客戶中，有人建了170個數(shù)字人本地生活賣券直播間，把直播間的鏈接作為廣告位賣給實體商戶；還有客戶是本地裝修公司，為了抓住同城流量，分區(qū)建立數(shù)字人直播間，每天獲客十幾條。

　　嚴希在直播平臺刷到過一個數(shù)字人直播間，賣網(wǎng)絡設備，數(shù)字人主播旁邊還坐了一位真人助播，“我在評論里留言問價格，小伙子看到問題，好像按了個按鈕，數(shù)字人一下就不說話了，他回答我的問題，我們的互動結(jié)束后，數(shù)字人繼續(xù)直播，小伙子在一邊坐著玩手機。”嚴希評價，“多么省力，這是大勢所趨。”

　　至此，數(shù)字人主播的贏利邏輯和真人主播已十分不同，使用者大多不太期待直播間產(chǎn)生實際的成交額，而是看重平臺露出價值。畢竟在直播平臺上爭奪流量愈發(fā)艱難，增加直播間數(shù)量、拉長直播時間或許有機會，數(shù)字人能成為不錯的幫手。

　　“千人千面”

　　面對現(xiàn)在的行業(yè)情況，硅基智能首席技術(shù)官林會杰有心理準備。2017年，硅基智能推出AI電話機器人，提高人工客服打電話的工作效率。隨著應用逐漸成熟，騷擾電話甚至電信詐騙也用上了這項技術(shù)。

　　“無論是電話機器人還是數(shù)字人主播，都只是為人服務的一種工具。”林會杰說。最近數(shù)字人主播熱潮漸退，這是件好事，行業(yè)發(fā)展像大浪淘沙，核心技術(shù)、研發(fā)實力被留下，蹭熱點、掙快錢的投機者終將被淘汰。

　　數(shù)字人主播只是人工智能領域?qū)崿F(xiàn)商業(yè)化應用的一個案例。“技術(shù)本身不算新鮮。”林會杰說。2008年，他還在讀大學時，便在實驗室里嘗試人機語音交互，“輸入一張照片，合成面部說話時的口型、眼部動作和表情。”2010年前后，實驗室研發(fā)出一款產(chǎn)品，叫“小黃雞”，在校園網(wǎng)上線，可以調(diào)教它，再讓它去跟別人對話。

　　實驗室還研發(fā)了一款3D建模的數(shù)字人形象，取名“晶晶”，起初是半身模型，后來拓展到全身。通過合作項目，“晶晶”去了企業(yè)成為前臺接待，能和來訪者對話，介紹公司情況，還去過旅游景區(qū)，成為導游，承擔景點講解和指路引路的任務。

　　“人工智能的技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)70多年了，上世紀六七十年代，人們便開始用計算機合成語音、合成圖像，只不過技術(shù)的精細程度不夠，聲音機械，面部表情呆滯。”林會杰說。這些年，技術(shù)發(fā)展明顯加速：2007年，siri人機語音交互出現(xiàn)；2016年，“小愛同學”“小度”出現(xiàn)；同年，AlphaGo大戰(zhàn)圍棋冠軍李世石引發(fā)全球關(guān)注；2019年，機器人翻譯能生成有表現(xiàn)力的答案……非常明顯，幾乎每隔幾年便有新的代表性產(chǎn)品誕生。

　　“現(xiàn)在的技術(shù)和十多年前的技術(shù)相比，另外加入了深度學習的部分，整體方向上沒有太大變化。”林會杰說，技術(shù)之外，人工智能正在尋找相應的商業(yè)閉環(huán)，把人機對話的能力轉(zhuǎn)化為能夠?qū)θ祟惿鐣?chuàng)造價值的能力，這和技術(shù)進步本身同樣關(guān)鍵。

　　硅基智能仍是創(chuàng)業(yè)型科技企業(yè)的模樣——公司研發(fā)人員占比70%以上，為了保密，即使在內(nèi)部系統(tǒng)中也看不到具體人員名單，連林會杰入職都以半秘密的形式進行；林會杰的辦公室布置十分簡單，接待來訪者的椅子甚至型號不一，兩塊能寫能畫的白板占去大部分空間；他和記者約了下午5點的采訪，辦公桌上擺著一份盒飯，那是他的晚飯。

　　林會杰仍在推進的工作是數(shù)字人的“千人千面”，不僅電商主播，數(shù)字人可以扮演各種角色，“適應不同場景，不同年齡，不同性別，不同地域，數(shù)字人的形象也應當有差別，比如，新聞播報和知識分享，風格就十分不同。”若要實現(xiàn)，聲音克隆的音色要舒適清晰，表達抑揚頓挫，肢體動作和面部表情得真實流暢，聲音和畫面也需要一致協(xié)同，配合自然。

　　除了豐富場景，還要提高效率。以前制作一個數(shù)字人的時間以“月”為單位，后來壓縮到“周”，現(xiàn)在是“天”，進一步壓縮到幾個小時，或者幾分鐘；以前運營一個數(shù)字人需要一臺價值百萬元的服務器，現(xiàn)在一臺普通的電腦，甚至一部手機就可以。

　　企業(yè)都有更大的野心。硅基智能喊出口號，提供1億個硅基勞動力，讓人回歸人的價值。童寧和彭瑞已經(jīng)決定轉(zhuǎn)型，或者說是升級，從以真人形象為主的2D克隆數(shù)字人，轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)超寫實形象的3D動畫建模數(shù)字人。剛結(jié)束不久的杭州亞運會上，開幕式和閉幕式出現(xiàn)的數(shù)字人火炬手，便可算在3D數(shù)字人之列。“推出3D形象數(shù)字人，打造成知名博主，切入元宇宙賽道，短視頻或開直播變現(xiàn)，搭一個虛擬直播間，照樣賣貨。”彭瑞說。(記者：鞏持平 來源：解放日報)