恒慈佳合汽車銷售服務（上海）有限公司是一家極其普通的修理廠，既沒有金碧輝煌的廠房，也沒有教授級別的人才，他和廣大修理廠一樣的普通，或許僅僅是為了生存而已。在這個世界上沒有兩片一模一樣的樹葉，修理廠也一樣。恒慈佳合汽車銷售服務（上海）有限公司在創立之初，就提出了一個“真”字的核心服務理念，并從原先服務車向服務人的觀念進行轉變，這一轉變，受到了客戶的廣泛認同。

涅槃新生，奮斗鐫刻不凡

年代初期，進口汽車的數量快速增長，龐大的售后市場吸引了很多人加入汽車維修這個行業。在人們的印象里，修理工是滿身機油、除了眼睛是白的外，其他的地方都是黑的，這也就導致了一個問題，從業者文化程度普遍不高，家庭情況普遍不富裕，。因此衍生出了很多亂象，如“技術不過硬、價格不透明、小病大修”等等，導致車主，尤其是豪車車主對路邊的汽修廠不信任。車主想要高品質、放心的專業技術維修，就只能去僅有的少數 4S 店排隊等候，盡管需要支付相對比較高的維修費。因此，在 20 世紀初，中國的汽修行業一直是被 4S 店壟斷的天下。為了打破這個局面，有很多專修連鎖維修企業誕生了，如廣州華勝、鄭州中鑫之寶、溫州君浩等等，繼而有大批原先從事技術崗的人出來開店，可謂百花齊鳴、遍地開花，歷史的車輪不經意地轉過了近 30 年，昔日的繁華，似乎就要落幕了，大片 4S 店倒閉，大批從業人員離場，維修行業迎來了三十年來最冷的寒冬，恒慈佳合就是在這樣的市場環境下誕生的。這背后究竟是什么原因？在恒慈佳合創始人余坦平的背后又有怎樣的故事。

余坦平，生于 20 世紀 80 年代，“80”后，是一個具有鮮明時代特征的群體，他們的童年經歷了改革開放，又在 21 世紀見證了社會的飛速發展。他們伴隨著改革開放和中國社會體制的轉型而成長，在時尚與傳統、進取與保守、張揚與穩重之間巧妙地抉擇，在工作、生活中既勇于嘗試新鮮事物，又始終恪守著一些規矩，是富有理想主義和務實精神的一代人。當然，時代也賦予了“80”后最好的歷史機遇，他們中的很多人在各自的事業中獨樹一幟。恒慈佳合總經理余坦平就是其中一位。

因為農村家里的經濟條件很差，為了謀生掙錢，他 19 歲高中畢業就外出闖蕩，一年半的時間里他流浪過街頭、睡過公園、做過餐廳傳菜員、皮鞋廠普工、室內裝修學徒工等等、，最后成為了一名汽修學徒，并培養出了濃厚的興趣。。雖然汽修的環境臟、亂、差，由于現實原因，不得已痛下決心埋頭苦學，鉆研各種汽修知識。別人上網，他在看理論書籍，就這樣咬著牙歷經數年的寒暑淬煉，從一個學徒到中工、到組長再到技術總監一步步的走著，2013 年，他和原先的領導們從溫州來到陌生的城市上海創業，從舉目無親到確定企業能活下來、從零到小有名氣，整個創業團隊花了整整三年的時間，余坦平一直擔任技術總監兼車間經理一職，如果不出意外，或許他會在這個崗位一直做下去。然而意外還是發生了，2016 年，老天送了一份大禮，他身體出毛病了，先是厭食繼而乏力、后是嗜睡繼而失眠，再而發熱，他經常深夜會被熱醒，不是發燒，是發熱，俗話說，禍不單行，不久他的父親又由于心梗在中山醫院做了心臟支架手術，他說，他要特別感謝上饒市廣信區人民醫院的馮正炎醫生和中山醫院的黃浙勇醫生，是他們的給了爸爸第二次生命，第二年，媽媽又由于勞累甲狀腺出了問題，在當地動了手術，切除了一邊的甲狀腺，從那以后，媽媽的身體就大不如前了，每每想到這，內心都會內疚，在內外交困的境地下，余坦平已經無法勝任之前的工作，以無暇兼任兩個職位，于是他向公司提出，不再兼車間經理這一崗位。在機緣巧合下，他接觸了國學。在八九年的時間里，他涉及了中國文化寶庫里的儒、道、釋、法、易經、皇帝內經、歷史等等，他還閱讀了名人傳記，有古代的，也有現代的，如王陽明、謝安、稻盛和夫、曹德旺、任正非等等。余坦平說，在這近三千個無眠的黑夜，是老子、孔子、釋迦牟尼、伏羲、南懷瑾、易中天、劉君祖、明月、豆豆李雪等等，是他們的思想和學說陪伴著他，盡管很有很多人他都不認識，也是從他們身上悟出了一個“真”字。為了調養身體，他還自學了小提琴。也就是在這段時間，他負責的業務板塊傳統燃油車的業務在新能源車的沖擊下，業務逐步下滑，以前和他配合多年的同事也陸續的離開了公司，2023 年，公司要把燃油車的業務剝離出去，甚至有高層表示，這塊業務就不要了，就在這種背景下，他接手了這塊業務，取名為恒慈佳合。他在接手這個業務的時候，業績已經從每月高峰 200 多萬掉到每月只有 20 幾萬。為什么他要接手這個別人都不看好的業務呢？余坦平說：“這是一種迫而不得已，一來，他和她太太有四個孩子要養，開支越來越大，之前的工資收入已經無法應付日常開支；，二是在當下有很多人是迷茫的，甚至有的已經失去重新開始的勇氣，所以他想把事情做好，或許能給部分人以信心；最重要的一點，我想通過文化來驅動恒慈佳合，我想告訴別人，華夏文化并不是弱勢文化。”從階段性的結果表明，文化的力量是偉大的，他還說：他經歷過物質的貧窮、感受過人情的冷暖、熬過了身體不適帶來的身心的煎熬，這諸多種種的經歷，塑造了以下品性，人們說：“小時候淋過雨的人長大了之后要么為別人打傘，要么向別人潑開水”很顯然他是前者。

在提到他對維修行業未來的看法的時候，余坦平說：“我一直在思考，汽車維修行業究竟是一個什么性質的行業，究竟是科技行業還是服務行業，后來我發現，汽車維修行業既是科技行業也是服務行業，首先車是科技產品，科技是不斷向前的，是不斷進步的，那對于維修技師來講，他就要不斷學習不斷精進，我把這個稱為‘進’，但對于服務人的服務人員來講，他需要回歸人的本性，因為人的本性并沒有因為時代的變而變，我把這個稱之為‘退’，事物都有陰陽兩面，我把這一退一進，看成汽車維修行業里的陰和陽、”

在談到企業對社會的的作用時，他說：“企業追求利潤是毋庸置疑的，但他對育人的影響也很大，人們會認為教育是學校和家庭的責任，其實企業在這一塊有著舉足輕重的作用，一個好的企業文化應該和他所在國的國民文化相呼應，否則會對學校教育和家庭教育的一種沖突，如果一個企業只追求利益的最大化而對公序良俗于不顧，那就是對國家的犯罪，對民族的犯罪。

逆流而上，堅持品質服務

“我們發現，彼時的中國市場對于燃油汽車維修的需求量依然很大，但有些突出的亂象，可以把他概括為“三不真”一是價格不真：掛羊頭賣狗肉，以次充好；二是維修方案不真：A 配件損壞，讓你換 ABCD; 三是說法不真：明明損壞程度可以下次維修，偏偏會夸大其詞嚇唬客人。恒慈佳合要做的，便是要告訴人們，汽車維修行業除了坑蒙拐騙，還有真善美；除了滿手污泥，還有潔身自好；除了胸無墨水，也還可以滿腹經綸。

在談到對員工的福利這塊，他介紹到，他從人性的角度出發設計了員工的福利，涵蓋了婚姻、生育、父母養老以及生老病死假期等等方面。“我們會對員工進行‘包蒙’教育，將為人處世的理念教授給他們，讓他們有個概念。如果員工不小心違反了制度規定，就采取一些非常規的方式讓他認識到錯誤，不罰錢。在工資收入上，我認為要給予員工豐厚的報酬，如果在外面租房子的員工，那我就補貼 300 元；剛剛結婚的，補貼 200 元；有小孩的補貼 100 元；父母親是農村戶口且滿 60 周歲的，補貼 100 元……補貼都是按月發放，為的是給員工提供一種有愛的氛圍。”

余坦平介紹道。

如今，汽修行業幫助車主追求高效服務和極致性價比的理念，看似與傳統修理廠以效益、盈利為目標的做法背道而馳，但余坦平卻深信，在時代快速發展的今天，從以產品為中心轉向以用戶為中心，已然是整個后市場行業的共識。除此之外，誰能掌握現金流，誰就能從行業中脫穎而出。為此，恒慈佳合汽車銷售服務（上海）有限公司勇當先行者，先自我革命、換位思考，急客戶所急、應客戶所需的同時，通過業務掌握充沛的現金流，從而探索更多汽修的增長之道，深化產業資源、業務的高效整合與運轉。

以文為基，締造和諧之境

余坦平認為，國學是一門博大精深且深厚的處世、積累財富的學問。企業從破殼而出到茁壯成長再到福蔭于人，都離不開國學發揮的作用，在這個過程中，國學既可以演化成治理企業的方法，又可以指導管理經營的模式，恒慈佳合便由此而得名。，恒是恒常的意思，是保持初心，是慎終如始；慈是取自老子道德經中的一曰慈、二曰儉、三曰不敢為天下先的慈，因為慈才有了勇氣，因為慈才有了但當，因為慈才有了能量，天將救之，以慈衛之，佳合，便是好的東西在一起。我們對名字的解讀是這樣的“以恒慈為內核，指引我們的意識和行為，繼而產生佳合的狀態和結果，是名為恒慈佳合。”

在他的內心還有個愿景：愿天下所有的情感都能從始而終、愿天下所有的孩童都能得到陪伴、愿天下所有的老人都能得到贍養。為此，余坦平構筑起由恒慈佳合、恒慈靜塵、恒慈陪伴三位一體架構，由恒慈有孚統一管理，讓心情浮躁的人可以在那里得到寧靜，為 10 歲以下慢性疾病兒童提供中西醫治療和國學教育，讓他們一邊治療、一邊長大，一邊讀書。“這不是愛，這是慈。愛是需要匯報的，但是慈是不需要回報的。在慈之前加上一個‘恒’字，‘保持初心，慎終如始，此之為恒’，這樣就能表明我的決心。”

自恒慈佳合汽車銷售服務（上海）有限公司成立之初，余坦平就定下了八條企業文化：以“真”為核心；對于專業 : 專業不是一種結果，他是一種持續的過程，在當下能提供最好的；對于客人 : 每位來的客人都重要，都很友善，我們要讓自己更好，更好的服務他們，他們選擇我們，不是因為我們有多么的好，是給了我們一次機會，能夠更好的認識自己；對于同事 : 今天我幫助他，他哪天也會幫助我，不要給對方制造不必要的困難，他少遇到一個困難，他就少一份憂愁；對于自己 : 安全第一，每天做到進步一點點，今天拿到手的工資是工資方案決定的，但以后的收入與發取決我們自己的價值；對公司 : 公司是由個人組成的，每個都積極，正向，那么這家公司展現出來的就是積極，正向的，每個人都努力，那么這家公司就會朝氣蓬勃，公司有豐厚的利潤，每個人就都能得到豐厚的報酬；對于國家 : 不給社會添亂，努力工作，就是對國家做貢獻，要照顧好自己、要照顧好身邊的人，如果那時你還有多余的能量，再去幫助更多的人；對于困難 : 困難是不怕的，當我們克服了困難時，我們可以收獲很多，一個是快樂，一個是自信 , 一個是方法，一個是胸懷。“當然是有第九條的，那便是對于世界，這一條就讓后面來的人給補上吧”余坦平說。

如今，余坦平和恒慈佳合汽車銷售服務（上海）有限公司的故事仍在續寫，我們也堅信，在未來的發展道路中，余坦平將會與汽車維修乃至更多領域碰撞出更精彩的火花。