不為目的的營(yíng)銷(xiāo)行為就是“盲頭蒼蠅”。

在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)場(chǎng)上，小微企業(yè)往往滿(mǎn)懷熱情，卻容易迷失方向。許多企業(yè)主在策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，忽略了最關(guān)鍵的一環(huán)——明確營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。這就像出海航行卻沒(méi)有指南針，營(yíng)銷(xiāo)努力如同“盲頭蒼蠅”般四處碰壁，既浪費(fèi)了資源，又難以達(dá)到預(yù)期效果。

許多小微企業(yè)主在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)上投入了大量精力，卻未能清晰地定義營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。他們可能只是跟風(fēng)發(fā)布文章、視頻或社交媒體帖子，希望這些內(nèi)容能自然而然地吸引客戶(hù)、提升品牌知名度或促進(jìn)銷(xiāo)售。然而，沒(méi)有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，就如同射箭沒(méi)有靶心，營(yíng)銷(xiāo)效果難以衡量，更難以?xún)?yōu)化。

這種“無(wú)目標(biāo)”的營(yíng)銷(xiāo)方式，往往導(dǎo)致以下幾個(gè)問(wèn)題：

• 資源浪費(fèi)：缺乏明確目標(biāo)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，容易陷入盲目生產(chǎn)的陷阱，大量?jī)?nèi)容被創(chuàng)作出來(lái)，卻未能有效觸達(dá)目標(biāo)受眾，造成時(shí)間和資源的雙重浪費(fèi)。
• 效果難測(cè)：沒(méi)有設(shè)定可衡量的指標(biāo)，企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，無(wú)法判斷哪些內(nèi)容受歡迎，哪些渠道最有效，從而無(wú)法及時(shí)調(diào)整策略。
• 客戶(hù)體驗(yàn)不佳：缺乏目標(biāo)導(dǎo)向的內(nèi)容，可能無(wú)法精準(zhǔn)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)下降，甚至產(chǎn)生負(fù)面口碑。
• 明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，明確營(yíng)銷(xiāo)的具體目標(biāo)，就像是給航行中的小船設(shè)定了清晰的航標(biāo)。這不僅能讓你的營(yíng)銷(xiāo)之路更加有方向感，還能確保每一步都走得更加扎實(shí)和有效。

想象一下，你正在為一場(chǎng)旅行做準(zhǔn)備，如果不知道目的地是哪里，那你可能會(huì)隨便收拾些行李就出發(fā)了，結(jié)果可能走得很遠(yuǎn)，卻發(fā)現(xiàn)自己并不在想去的地方。同樣地，如果小微企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)沒(méi)有明確的目標(biāo)，那可能會(huì)投入大量的時(shí)間、精力和金錢(qián)，卻得不到想要的結(jié)果。

那么，營(yíng)銷(xiāo)的具體目標(biāo)都有哪些呢？

1. 增加品牌曝光：這就像是在人海中高舉一面旗幟，讓更多的人看到你的品牌，知道你的存在。通過(guò)各種渠道和方式，讓你的品牌名字、標(biāo)志或產(chǎn)品頻繁地出現(xiàn)在受眾的視線(xiàn)中，提高品牌的知名度和辨識(shí)度。
2. 提升用戶(hù)參與度：這更像是邀請(qǐng)受眾參與到你的品牌故事中來(lái)，讓他們不僅僅是旁觀者，而是成為故事的參與者。通過(guò)互動(dòng)、問(wèn)答、活動(dòng)等形式，激發(fā)受眾的興趣和熱情，讓他們與品牌產(chǎn)生更多的交集和聯(lián)系。
3. 促進(jìn)銷(xiāo)售：這是最直接也最容易被理解的目標(biāo)，就是通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，讓更多的人購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)和盈利的提升。

當(dāng)然，除了以上這些，營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)還可能是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強(qiáng)品牌影響力、拓展新市場(chǎng)等等。但無(wú)論是什么目標(biāo)，都一定要具體、明確，就像給旅行設(shè)定了一個(gè)明確的終點(diǎn)，這樣才能確保你的每一步都朝著目標(biāo)前進(jìn)。

所以，小微企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)之前，一定要先問(wèn)問(wèn)自己：“我想要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？”只有明確了目標(biāo)，才能制定出更加精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，讓你的營(yíng)銷(xiāo)之路更加順暢、高效。

• 設(shè)定KPIs（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）

當(dāng)我們確定了營(yíng)銷(xiāo)的具體目標(biāo)后，接下來(lái)就像給運(yùn)動(dòng)員設(shè)定比賽成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，需要為這些目標(biāo)設(shè)定一系列可以量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，簡(jiǎn)稱(chēng)KPIs。這些KPIs就像是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的“成績(jī)單”，能夠清晰地反映出我們的營(yíng)銷(xiāo)努力是否取得了預(yù)期的效果。

想象一下，如果你是一名學(xué)生，老師給你布置了學(xué)習(xí)任務(wù)，并告訴你期末考試要達(dá)到90分以上才算合格。這里的“90分”就是一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)，能夠讓你明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和努力方向。同樣地，在營(yíng)銷(xiāo)中，我們也需要這樣的量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估我們的工作效果。

那么，針對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，我們可以設(shè)定哪些KPIs呢？

1、 如果你想要增加品牌曝光：

• 可以設(shè)定“閱讀量”作為KPI，比如希望某篇文章或帖子的閱讀量達(dá)到10000次以上。
• 還可以關(guān)注“分享次數(shù)”，看看有多少人愿意將你的內(nèi)容分享給他們的朋友或社交圈。

2、 如果你想要提升用戶(hù)參與度：

• 可以設(shè)定“點(diǎn)贊數(shù)”和“評(píng)論數(shù)”作為KPI，看看有多少人喜歡你的內(nèi)容，并愿意發(fā)表自己的看法。
• 還可以關(guān)注“互動(dòng)率”，即參與互動(dòng)的用戶(hù)數(shù)占總用戶(hù)數(shù)的比例。

3、 如果你想要促進(jìn)銷(xiāo)售：

• “轉(zhuǎn)化率”是一個(gè)非常重要的KPI，它表示有多少訪(fǎng)問(wèn)了你的網(wǎng)站或頁(yè)面的用戶(hù)最終購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品或服務(wù)。
• 還可以設(shè)定“銷(xiāo)售額”或“訂單數(shù)”作為目標(biāo)，看看通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際帶來(lái)了多少收入。

4、 如果你想要增強(qiáng)客戶(hù)粘性：

• “客戶(hù)留存率”是一個(gè)很好的指標(biāo)，它能夠反映出有多少客戶(hù)在使用了你的產(chǎn)品或服務(wù)后，愿意繼續(xù)留下來(lái)成為回頭客。
• 還可以關(guān)注“客戶(hù)滿(mǎn)意度”，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或在線(xiàn)評(píng)價(jià)等方式，了解客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度。

設(shè)定了這些KPIs之后，我們就可以定期地檢查“成績(jī)單”，看看自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的效果。如果某個(gè)KPI沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，那就需要反思一下，是不是我們的營(yíng)銷(xiāo)策略需要調(diào)整，或者是不是有哪些環(huán)節(jié)沒(méi)有做好。通過(guò)這樣的方式，我們可以不斷地優(yōu)化自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓每一次努力都能夠帶來(lái)更好的結(jié)果。

• 內(nèi)容策略與目標(biāo)對(duì)齊

當(dāng)我們明確了營(yíng)銷(xiāo)的具體目標(biāo)，并且設(shè)定好了可以用來(lái)衡量效果的KPIs之后，接下來(lái)就像給一場(chǎng)演出準(zhǔn)備劇本一樣，我們需要根據(jù)這些目標(biāo)和指標(biāo)來(lái)制定內(nèi)容策略。這個(gè)內(nèi)容策略就像是我們的“營(yíng)銷(xiāo)劇本”，它指導(dǎo)著我們?nèi)绾蝿?chuàng)作每一篇內(nèi)容，如何策劃每一次活動(dòng)，以確保它們都能緊密地圍繞目標(biāo)展開(kāi)，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量。

想象一下，你是一名導(dǎo)演，正在籌備一部電影。你的電影有一個(gè)明確的主題和想要傳達(dá)的核心信息，那么你在挑選演員、編寫(xiě)劇本、設(shè)計(jì)場(chǎng)景和拍攝手法時(shí)，都會(huì)緊密地圍繞這個(gè)主題和核心信息來(lái)進(jìn)行。同樣地，在營(yíng)銷(xiāo)中，我們的內(nèi)容策略也需要緊密地圍繞我們的目標(biāo)和KPIs來(lái)制定。

那么，如何根據(jù)目標(biāo)來(lái)制定內(nèi)容策略呢？

1、 如果我們的目標(biāo)是提升品牌曝光：

• 我們的內(nèi)容就應(yīng)該盡可能地吸引眼球，具有高度的傳播性和分享性。比如，我們可以創(chuàng)作一些有趣、有料、有話(huà)題性的文章或視頻，讓受眾在看完之后愿意主動(dòng)分享給他們的朋友或社交圈。

2、 如果我們的目標(biāo)是提升用戶(hù)參與度：

• 我們的內(nèi)容就應(yīng)該具有高度的互動(dòng)性和參與性。比如，我們可以策劃一些問(wèn)答、投票、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，讓受眾能夠積極地參與到我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，與我們的品牌產(chǎn)生更多的交集和聯(lián)系。

3、 如果我們的目標(biāo)是促進(jìn)銷(xiāo)售：

• 我們的內(nèi)容就應(yīng)該聚焦于解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，提供購(gòu)買(mǎi)的理由。比如，我們可以撰寫(xiě)一些產(chǎn)品評(píng)測(cè)、使用教程、用戶(hù)案例等內(nèi)容，讓客戶(hù)在看完之后能夠清晰地了解到我們的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足他們的需求的，從而激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。

就像電影的每一個(gè)鏡頭、每一句臺(tái)詞都是為了推動(dòng)劇情的發(fā)展和主題的深化一樣，我們的每一篇內(nèi)容、每一次活動(dòng)也都應(yīng)該緊密地圍繞我們的目標(biāo)和KPIs來(lái)展開(kāi)，確保它們都能夠?yàn)槟繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量。

所以，在制定內(nèi)容策略時(shí)，我們一定要先問(wèn)問(wèn)自己：“我的這篇內(nèi)容、這次活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)哪個(gè)目標(biāo)？”只有明確了這一點(diǎn)，我們才能確保我們的內(nèi)容策略是有效的，是能夠推動(dòng)我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)朝著目標(biāo)前進(jìn)的。

• 定期復(fù)盤(pán)與優(yōu)化

當(dāng)我們按照內(nèi)容策略執(zhí)行了一段時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后，就像是運(yùn)動(dòng)員完成了一場(chǎng)比賽，接下來(lái)就需要進(jìn)行一場(chǎng)“賽后復(fù)盤(pán)”。這個(gè)過(guò)程就像是對(duì)我們之前的努力進(jìn)行一次全面的體檢，看看哪些地方做得好，哪些地方還有改進(jìn)的空間。而這一切的依據(jù)，就是我們之前設(shè)定的KPIs數(shù)據(jù)。

想象一下，你是一名籃球運(yùn)動(dòng)員，在比賽結(jié)束后，你會(huì)和教練一起觀看比賽錄像，分析自己在場(chǎng)上的表現(xiàn)。哪些地方投籃命中率高，哪些地方防守出現(xiàn)了漏洞，哪些地方需要加強(qiáng)跑動(dòng)和配合。同樣地，在營(yíng)銷(xiāo)中，我們也需要根據(jù)KPIs數(shù)據(jù)來(lái)復(fù)盤(pán)我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，看看哪些內(nèi)容、哪些渠道、哪些時(shí)機(jī)表現(xiàn)得最好，哪些需要調(diào)整和優(yōu)化。

那么，如何進(jìn)行定期復(fù)盤(pán)與優(yōu)化呢？

1、 收集和分析數(shù)據(jù)：

• 首先，我們需要收集所有與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的KPIs數(shù)據(jù)，比如閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)留存率等。
• 然后，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，看看哪些內(nèi)容最受歡迎，哪些渠道帶來(lái)了最多的流量，哪些時(shí)機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果最好。

2、 識(shí)別成功因素和不足之處：

• 根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，我們可以識(shí)別出哪些策略和內(nèi)容是成功的，哪些是不足的。
• 比如，我們發(fā)現(xiàn)某一篇關(guān)于產(chǎn)品使用教程的文章閱讀量特別高，轉(zhuǎn)化率也很高，那么這就說(shuō)明我們的用戶(hù)非常關(guān)心產(chǎn)品的使用方法，未來(lái)我們可以多創(chuàng)作這類(lèi)內(nèi)容。
• 又比如，我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)社交媒體平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率很低，那么我們就需要思考是不是我們的內(nèi)容在這個(gè)平臺(tái)上不夠吸引人，或者是不是需要調(diào)整我們的投放策略。

3、 調(diào)整和優(yōu)化策略：

• 根據(jù)復(fù)盤(pán)的結(jié)果，我們需要及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化我們的內(nèi)容策略和投放策略。
• 比如，如果我們發(fā)現(xiàn)某一類(lèi)內(nèi)容特別受歡迎，那么我們就可以加大這類(lèi)內(nèi)容的創(chuàng)作力度；如果某個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率很低，那么我們就可以嘗試減少在這個(gè)渠道的投放，或者調(diào)整我們的內(nèi)容以適應(yīng)這個(gè)渠道的特點(diǎn)

4、 持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量和投放策略：

• 復(fù)盤(pán)和優(yōu)化不是一次性的工作，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。
• 我們需要不斷地根據(jù)市場(chǎng)變化、用戶(hù)需求和KPIs數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整我們的策略，確保我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始終能夠保持高效和有效。

就像運(yùn)動(dòng)員需要不斷地通過(guò)訓(xùn)練和比賽來(lái)提升自己的技能一樣，我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也需要通過(guò)定期的復(fù)盤(pán)和優(yōu)化來(lái)不斷提升效果。只有這樣，我們才能確保我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始終能夠緊跟市場(chǎng)的步伐，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

一項(xiàng)針對(duì)小微企業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)效果的研究顯示，明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并設(shè)定KPIs的企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的平均轉(zhuǎn)化率比未設(shè)定目標(biāo)的企業(yè)高出近30%。同時(shí)，這些企業(yè)也更容易識(shí)別并優(yōu)化表現(xiàn)不佳的內(nèi)容，從而節(jié)省成本，提升整體營(yíng)銷(xiāo)效率。

小微企業(yè)要想在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的海洋中乘風(fēng)破浪，就必須手握“指南針”，明確營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。只有這樣，才能確保每一份努力都能精準(zhǔn)地?fù)糁邪行模瑢?shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的最大化。別讓營(yíng)銷(xiāo)變成“盲頭蒼蠅”式的摸索，用目標(biāo)和數(shù)據(jù)引領(lǐng)你的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)之路，讓每一次營(yíng)銷(xiāo)都成為品牌成長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)步伐。

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

劉鑫煒,做過(guò)教師、記者,互聯(lián)網(wǎng)品牌內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,螞蟻全媒體創(chuàng)始人,螞蟻視界網(wǎng)絡(luò)科技CEO,中國(guó)新聞傳媒集團(tuán)新媒體研究院院長(zhǎng)、《名人百科數(shù)據(jù)庫(kù)》執(zhí)行主編、河北省傳統(tǒng)文化促進(jìn)會(huì)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn),河北中醫(yī)文化網(wǎng)編輯部副主任,《華夏名人風(fēng)采網(wǎng)》執(zhí)行主編、《華人訪(fǎng)談網(wǎng)》執(zhí)行主編、《當(dāng)代先鋒風(fēng)采網(wǎng)》執(zhí)行主編、《新時(shí)代精英風(fēng)采網(wǎng)》執(zhí)行主編 ,法治日?qǐng)?bào)客戶(hù)端(法治號(hào))《法治海西》責(zé)任編輯,《名人百科》編輯部執(zhí)行主編。2008年開(kāi)始從事網(wǎng)站建設(shè)及品牌推廣,獨(dú)創(chuàng)十二字三步驟品牌打造法、六脈神劍內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)法和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)法則,為眾多知名品牌方、大量中小微企業(yè)、企業(yè)家和藝術(shù)家提供過(guò)個(gè)性化品牌推廣服務(wù)。2024年11月榮膺中國(guó)新聞傳媒集團(tuán)第四屆“十大貢獻(xiàn)人物”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。